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航院要聞

我院學子救助患病旅客 疫情之下彰顯奉獻擔當

  • 時間:2020年03月15日
  • 來源:新聞宣傳中心、管理學院
  • 編輯:李金津
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3月12日,深圳寶安國際機場一名旅客突然暈倒在地,我院畢業生曹嘉琪和正在實習的大三學生王一羊兩人立刻跑上前去實施救助?!拔覜]有想過會不會有被感染的風險,全力以赴為旅客服務是我的職責所在?!辈芗午鲌远ǖ卣f。

曹嘉琪是我院2015級航務專業的畢業生,王一羊是2017級民航安全技術管理專業應屆畢業生,她們都供職于深圳寶安國際機場地面服務公司國內服務部,主要負責在登機口接送每一趟進出港的航班,為登機旅客進行檢票,確保旅客上下飛機的安全有序。

12日一早,同在一組的曹嘉琪和王一羊照例來到工作崗位,在52號登機口準備開始一天的工作。她們發現不遠處53號登機口附近有一名20歲左右的男性旅客突然倒地抽搐。曹嘉琪第一時間跑上前去查看情況,詢問其是否有隨身攜帶藥物,并上報三級調度告知現場情況,聯系急救人員。王一羊迅速安排好手頭的工作后,也連忙趕到旅客身邊參與救助并試圖喚醒旅客。這名旅客當時兩眼上翻、呼吸困難,一直在流口水,曹嘉琪立刻取下旅客口罩,試圖幫助其吸入更多的空氣。取下口罩后,旅客呼吸得以暢通,慢慢停止了抽搐,但尚未恢復意識。曹嘉琪和王一羊一直守護在旅客身邊,等待急救人員趕來。

曹嘉琪和王一羊協助醫護人員開展救助

曹嘉琪和王一羊協助醫護人員開展救助。

5分鐘后,急救人員到達現場,曹嘉琪和王一羊將自己了解到的情況告知了他們,并協助急救人員將旅客翻身正面朝上平躺,采取測血壓、心率以及吸氧等一系列急救措施??吹铰每脱雒嫣稍诒涞牡孛?,細心的王一羊趕緊拿自己的衣物墊到了旅客的頭下。緊急救護過程中,旅客意識仍不清醒,躁動不安,不愿配合吸氧,扯動著吸氧管。此時曹嘉琪又輕聲安撫旅客說:“我們在您身邊,不用著急,您正在吸氧,一切請放心?!标P切的話語像陣陣暖流,撫平了旅客急躁的情緒,旅客開始積極配合治療,意識也越來越清醒,直到確認旅客身體狀況穩定后,她們才離開。隨后,該名旅客在機場工作人員的幫助下改簽后,前往醫院做進一步檢查。

當記者問到:“你第一時間跑過去,又離他那么近,有沒有想過萬一是新冠肺炎患者,你也有可能被感染?”曹嘉琪毫不猶疑回答道:“在緊急情況下沒有想過什么風險,只想讓旅客盡快恢復意識,旅客的人身安全是第一位?!睂嵙暡粷M一年的王一羊也表示,“幫助別人義不容辭,這都是應該做的。疫情當下,我們年輕人更應該沖在前面?!?/p>

疫情期間,旅客內心恐慌,回家心切,遇到湖北籍旅客登機時,檢票系統還會出現提醒彈框,服務人員需要詢問最近半個月有沒有回去過或經過湖北,身體現狀如何等,并及時向三級調度報告有關情況。面對旅客產生的負面情緒,這兩名年輕女孩總能輕易化解?!爱斅每筒荒蜔┎桓吲d時,微笑服務、主動溝通很重要,讓話語間多一些關心和安慰,特殊時期面對旅客需要更多的包容和體諒?!蓖跻谎蛘f。

王一羊為登機旅客解疑答惑

王一羊為登機旅客解疑答惑。

疫情爆發以來,曹嘉琪和王一羊一直堅守工作崗位,曹嘉琪的家在湖南常德,王一羊的家在黑龍江佳木斯,她們倆過年都沒有回家,機場的工作餐就是除夕的年夜飯。當被問到否想家時,她們微笑表示,把旅客當做自己的家人和朋友,真心實意地去服務,就不會感到孤單。犧牲一家人的團圓,成全千萬家的相聚,這就是工作的意義所在。

曹嘉琪在機場指引旅客過安檢

曹嘉琪在機場指引旅客過安檢。

據了解,除了曹嘉琪和王一羊以外,還有許多在深圳寶安機場工作的我院學子,他們齊心協力在機場客運部、服務部和值機部等各個崗位上奮戰,像家人一樣彼此守護,都希望為打贏這場疫情阻擊戰貢獻自己的力量。目前深圳市機場地面服務公司專門給我院發來感謝信,充分肯定了正在機場實習的21名應屆畢業生,表揚航院學子吃苦耐勞、奮勇擔當。

深圳機場向長沙航院發來的感謝信

深圳機場向我院發來的感謝信。

我院學子在工作崗位上奉獻,在危急時刻中堅守,在疫情中變得愈加獨立和堅強。他們的愛崗敬業和奮不顧身,展現了新時代青年大學生的奉獻與擔當,書寫了青春戰疫的華彩篇章?。ㄐ侣勑麄髦行?謝瑩蘋 管理學院 謝帥 供稿)

      

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